Question en attente de réponse
Prélèvements abusif et doubles je réitère
Bonjour,
Je réitère je n’ai souscrit et signé qu’un abonnement, ni 2 ni 3
Le seul abonnement que j'ai souscrit et resilie finis par 07xxxx80. J'ai signé mandat pour le 07xx80 validé le paiement cb pour le 07xxx80 et été prélevé pour cette abonnement finissant par 07xxx80
D'ailleurs j’ai du valider le paiement en carte bancaire et avec mon portable pour authentifier , chose que j’ai faite pour l'abonnement du 31 janvier (07xxx80). Vous avez annulé une commande et réalisé par une autre sans mon accord. Regardez les mails que vous m'avez envoyé si vous n’êtes pas amnesiques
Le 2 février ne me concerne pas, je n’ai ni signe de mandat, ni été prélevé pour une sim (10euros) ni valide par téléphone le paiement de cet abonnement imaginaire et illégal.
Merci de me rembourser toutes les sommes prélevées depuis février sur cet abonnement imaginaire.
Cordialement
Réponses
Bonjour,
Concernant les rejets de prélèvement, je vous invite à contester cette pratique de facturation par votre opérateur. C'est en effet une habitude détestable. En effet votre opérateur en fait porter la responsabilité sur vous ou votre banque alors qu'il s'agit la plupart du temps d'un manquement de sa part.
Vous êtes donc en droit de contester cette facturation abusive. L'opérateur va vous répondre que les CGV mentionnent ces frais mais c'est bien votre contrat et la loi qui s'appliquent auxquels les CGV doivent se conformer. Ne vous laissez pas intimider.
Pour ma part, j'ai fais un signalement à l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques) et je vais saisir le M*é*d*i*a*t*e*u*r des telecoms (oui le terme m*********r est modéré sur ce forum !).
Soyez très vigilant et n'hésitez pas à défendre vos droits ;-)
Bon courage !
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