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Question en attente de réponse

Problème de connexion internet à l'étranger

CLÉMENT B.
CLÉMENT B.

CLÉMENT B.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
CLÉMENT B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 20 fois
question
q

Bonjour, je suis actuellement en Italie j'ai bien du réseau mais aucune connexion internet malgrés avoir effectué les manipulation lu dans les forums man connexion internet ne marche pas

Réponse

Amal B.

Amal B.

Niveau
4
6810 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amal B.
Date
réponse
r

Bonjour CLÉMENT,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Avant toute manipulation, je vous conseille de :

– Éteindre votre mobile.
– Retirer puis réinsérez votre carte SIM.
– Rallumer le mobile.

Je vous prie de suivre les manipulations ci-dessous

Rendez-vous dans les menus suivants sur son mobile :

Appuyez sur Paramètres
Appuyez sur Connexions
Appuyez sur Réseaux mobiles
Appuyez sur Nom des points d'accès
Appuyez sur Ajouter
Complétez les champs suivants :

L'APN par défaut en roaming est fnetnrj
Si le paramétrage est OK et que la connexion est toujours KO : configurer l'APN ofnew.fr

Appuyez sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer

Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile pour que les modifications soient prises en compte.

J'espère avoir pu répondre à vos attentes, je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’assistance mobile.

Amal, Conseillère Assistance Mobile.

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