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Question en attente de réponse

Bonjour je souhaiterais faire une demande de sav

OLIVIER T.
OLIVIER T.

OLIVIER T.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
OLIVIER T.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
19 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Mon téléphone ne s'allume plus malgré les test effectué comme demandé par votre site

Réponses

ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
4
11110 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZAOUIZA M.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

Nous nous excusons de la réponse tardive.

Avant de saisir un SAV, je vous prie de me préciser certaines informations :

  • Avez-vous constaté ce problème le jour même que vous avez reçu le mobile ?
  • Quel est le code IMEI du téléphone ?
  • Est-ce que le mobile a subi un choc ayant entrainé un bris extérieurement visible, ou il a été en contact avec un liquide ?
  • Y a-t-il des mises à jour en attente sur votre téléphone portable ?
  • Quelle est la marque et le modèle du téléphone ?
    • Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

    Meryem, Conseillère Assistance Mobile

ZAOUIZA M.

ZAOUIZA M.

Niveau
4
11110 / 12000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZAOUIZA M.
Date
réponse
r

Bonjour Olivier,

N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore cet échange.

J'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Bonne journée!

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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