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Question en attente de réponse

Pourquoi la ligne de mon fils +33 XXXXXXX 08 est elle suspendue. Il vient d’arriver en Espagne et c’est très urgent

Helene G.
Helene G.

Helene G.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Helene G.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 avril 2024
il y a 13 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

Il vient d’arriver’ j’ai activé son option et changer son adresse mail et depuis sur mon espace client apparaît le statut suspendue
Pouvez-vous débloquer la situation au plus vite s’il vous plaît
D’avance merci

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Helene,

Je me suis permis de masquer votre numéro de mobile pour qu'il ne soit pas visible aux autres utilisateurs.

Une suspension a été mise en place depuis son espace client le 19/04/2024, raison pour laquelle il n’arrive pas à utiliser sa ligne.

Afin d’échanger sur vos données personnelles, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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