Bonjour JEROME,
Dans le cadre d'achat du groupe Credit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Cela est dans le but de bénéficier des avantages Bouygues Telecom (Voix sur WIFI et 4G, carte SIM dernière technologie).
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom en date du 20/02/2024, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Votre dernière facture chez nous a été éditée le 14/02/2024 d'un montant de 19,99EUR. Une facture de clôture a été éditée le 14/03/2024 avec un remboursement couvrant toute la période non utilisée.
Pour toute autre demande concernant votre nouvelle offre ainsi que pour la première facture, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
Nous ne sommes pas dans la mesure de vous réactiver cette ligne.
Je vous souhaite une bonne journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.