Bonjour LOIS,
Le hors-forfait de 9,00 EUR sur votre ligne est dû à des SMS envoyer le 18/04/2024 vers des numéros surtaxés facturés à 4,50 EUR chacun.
Si les SMS n'ont pas été émis depuis votre ligne, il peut s'agir d'applications frauduleuses qui génèrent ces SMS.
Je vous invite à désinstaller toute application qui vous semblerait suspecte.
Je vous confirme qu'afin de sécuriser votre ligne et d'éviter des éventuels hors forfait, vous pouvez activer l’option de blocage à 1 € par mois depuis votre espace client sur la rubrique “Forfaits et options”.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Passez une excellente journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.