Bonjour JEAN-PAUL,
Je vous remercie pour votre reponse ,
Puisque vous avez suivi les manipulation envoyés par notre équipe ainsi vous avez inséré la carte SIM sur un autre mobile et ça ne fonctionne pas, cela necessite une commande d'une nouvelle carte SIM .
Je vous confirme la prise en compte de cette commande,Le délai de préparation est de 48h ouvrées plus les délais postaux pour la livraison.
Vous pourrez ensuite l'activer dès réception depuis votre Espace Client en suivant le pas à pas disponible en cliquant sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim
L'activation de la nouvelle carte SIM entraîne automatiquement la remise en service de la ligne sous un délai maximum de 2 heures avec le même numéro.
Par la suite, je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de vos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Je vous souhaite une bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.