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Question en attente de réponse

Bonjour, je viens de souscrire un deuxième forfait mais je ne vois pas ce nouveau contrat. A t-il été pris en compte ?

PHILIPPE S.
PHILIPPE S.

PHILIPPE S.

Niveau
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points

J'ai pu souscrire une deuxième offre à 4,99 € avec un
Prelevement de 1 € pour la carte sim.
Mais d'après ce que je comprends en lisant les FAQ, je ne peux pas avoir 2 forfaits dans le même espace ?
Faut il bien avoir 2 espaces différents ?
Si oui, le prélèvement des 1 € pour la carte sim pourra t-il être pris en compte ?
Dans l'attente de votre retour

Réponse

Bonjour PHILIPPE,

Je constate que vous avez déjà effectué une commande d’un nouveau forfait.

La carte SIM est en cours de livraison.

Vous pouvez rattacher les deux lignes dans un seul espace client.

Je vous invite à revenir vers notre service après l’activation de votre ligne pour demander le rattachement de vos deux lignes.

Le paiement d’un euro pour la carte SIM est bien validé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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