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Question en attente de réponse
je pars en ouzbekistan. est-ce que mon forfait sera valable? je ne vois pas d'option internationale vers ce pays . est-ce que je recevrai et pourrai envoyer des SMS, quel accès à internet?
Réponse
Bonjour PATRICIA,
Pour utiliser votre ligne en hors forfait depuis un pays hors l’Union européenne ou DOM, une option internationale doit être impérativement active sur votre ligne. Cependant, cette option n’est pas encore disponible car vous devez avoir une ancienneté minimum de trois mois.
À partir du 01/05/2024, vous pourrez souscrire à une option internationale depuis votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options". L’ajout de cette option est gratuit.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
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