Question en attente de réponse
Problème de réception MMS téléphone ANDROID
Bonjour,
Impossible de réceptionner des MMS venant de téléphones ANDROID, j'ai un iphone 11 (IOS 17). Toutes mes autres fonctionnalités marchent.
J'ai bien configuré mon téléphone avec les bons paramètres MMS (les mêmes d'ailleurs que mon frere qui a le meme iphone que moi et qui est chez NRJ MOBILE). J'ai bien réinitialisé les réglages réseaux. Rien à faire. Je ne comprends pas ce qu'il se passe. J'ai appelé une opératrice samedi mais qui n'a pas pu me dépanner. Elle a créé un dossier, on doit me rappeler dans 5 jours, mais en attendant, je suis coincée et surtout personne m'a rappelée. Mon conjoint, qui a un samsung, ne cesse de m'envoyer des photos que je ne reçois jamais. Avec Sosh, tout marchait bien. J'aimerais bien qu'on me dépanne. Je tiens à préciser que j'ai retiré la carte SIM, remis, rien à faire, cela ne marche pas non plus dans un autre téléphone. Ma carte SIM a le numéro suivant F1.2 26 02 0121 0036 250F. Je pense qu'il y a un problème du coté du réseau NRJ. Une chose n'a pas été activée. Pouvez vous m'aider, car la, cela fait plusieurs jours que je me rends la tete avec cette problématique. Merci!
Merci.
Cordialement,
Fanny
Réponse
Bonjour Fanny,
Après vérification sur votre ligne, je constate qu'il y a une remontée déjà en cours par rapport à votre anomalie.
La cellule dédiée va vous contacter dans les brefs délais, merci pour votre patience.
Bonne journée !
Salma, Conseillère Assistance Mobile.
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