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Question en attente de réponse

J'ai payé hier mon sur plus de consommation et ma ligne est toujours bloquée

MICHEL S.
MICHEL S.

MICHEL S.

Niveau
0
5 / 100
points
Nom de l'auteur
MICHEL S.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
25 avril 2024
il y a 9 jours
Consultations
consultée 11 fois
question
q

J'ai lu qu'au bout de 2(deux) heures ,la ligne serait débloquée alors que l'ai payé hier code de réception 000001A3E8F3

Réponse

Boutayna F.

Boutayna F.

Niveau
5
37950 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Boutayna F.
Date
réponse
r

Bonjour MICHEL,

Le règlement de votre facture par carte bancaire a été effectué le 24/04/2024.

Votre ligne a été remise en service 2h après le paiement.

Une suspension totale de votre ligne a été effectuée le 21/04/2024 depuis votre espace client.

Suite à votre appel vers notre service client, le 26/04/2024, votre ligne a été remise en service.

En cas de besoin, n’hésitez pas à revenir vers notre service.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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