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Question en attente de réponse
Bonjour,
Depuis hier, je n'ai plus de réseau 4G, je suis donc sans moyen de communication.
Avez-vous un retour à me faire sur le dommage de réseau qui est en cours ?
Merci
Réponses
Oui je étendre et je alime il me dir votre linge suspendu merci
Bonjour Maryse,
Après vérification, je constate qu'un incident sur notre réseau est en cours dans votre région et qu'il peut perturber vos services mobiles.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais.
Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercie pour votre compréhension ainsi que pour votre patience.
Bonne journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour ZOHRA,
Après vérifications, je constate que votre ligne est suspendue .
motif de suspension : A l'initiative du client
Souhaitez-vous réactiver votre ligne ?
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Zohra,
Ma collègue, Rania étant indisponible aujourd'hui, je me permets de reprendre la suite de votre demande.
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
N'hésitez pas à revenir vers notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Amina, conseillère NRJ Mobile.
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