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Bonjour,
Je surpris par mes factures,
Facture n° 000XXXXX28 du 01/08/2023 et Facture n° 00XXXXX69 du 01/09/2023
Vous avez ajouté l'option Achats multimédia mais je n'ai rien inscrit à cet option, je demande le remboursement de mes prélèvement pour ces 2 factures.
Merci d'avance.
Cordialement,
Omar Hamieh
Réponse
Bonjour AYA,
Un téléchargement Gallery "DigitalGlobalPass_PlayUp " le 23/06/2023 facturé à 2,99 EUR / semaine.
Cette facturation provient d'un service auquel vous avez souscrit et donc accepté les mentions légales en envoyant un SMS ou en téléchargeant un contenu sur Internet. (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran…).
Vous trouverez plus d'informations en consultant ces liens:
https://www.surmafacture.fr
https://gerer-mes-abonnements.fr
Ces derniers étant indépendants de notre opérateur. Nous sommes qu'un intermédiaire pour ce type de contenus, pour lesquels les sommes facturées sont reversées à l'éditeur Digital global pass.
La résiliation de cet abonnement a été prise en compte.
Votre ligne est en cours de résiliation, celle ci sera programmée pour le 05/05/2024
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour je souhaite recevoir l’intégralité de mes factures par mail je n’aime pas la paperasse merci
Recevoir ses factures uniquement par mail -
Peut on connaître la consommation web des mois précédents ?
Que dire de plus ? -
je suis prélevé de 10€ supplémentaires par Gallery depuis 2 mois sans avoir commandé quoi que ce soit. Comment résilier?
Bonsoir, je suis prélevé de 10€ supplémentaires depuis 2 mois sans avoir passé de commande. Des téléchargements Gallery me sont imputés alors que je ne télécharge rien. Pouvez...
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