Est ce que mon forfait internet ça marche à Istanbul

Bonjour Jamaluddin,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

Les usages depuis la Turquie ne sont pas compris dans votre forfait.

L’utilisation de votre forfait depuis la Turquie nécessite l’activation d’une option internationale qui ne sera possible qu’après trois mois d’ancienneté.

À partir du 19/06/2024, vous pouvez activer l’option depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
– Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
– Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
Étape 4 : Cliquer sur Valider

Deux options internationales vous seront proposées :

— L'Option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'utiliser votre ligne depuis la France vers la Turquie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Turquie avec un blocage internet (elle n’empêche pas accès internet via Wi-Fi).

— L'Option Internationale Avec Web : elle vous permet d’utiliser votre ligne depuis la France vers Turquie, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis la Turquie sans blocage internet.
La mise en service de cette option demande un délai de 24h si vous êtes en France et 48h si vous vous trouvez à l'étranger.

Vous aurez également la possibilité ensuite de mettre en place une recharge temporaire valable 30 jours en Turquie, ce qui vous permettra, soit pour 19.99 € d'avoir 60 Minutes d'appels et 60 SMS de disponible, ou pour ce même tarif, vous pouvez bénéficier de 300 Mo de data.

Ces recharges sont disponibles en cliquant sur "Forfait et options" puis sur "Recharger votre forfait".

L'activation des recharges voyages est immédiate.

Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profit...

À l’épuisement d’une recharge voyage, vous serez facturés en hors forfait aux tarifs mentionnés dans la brochure ci-dessous :
https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240422_BDT_WEB_SS_S...

Quelques points à savoir :

Pour pouvoir accéder à internet, je vous invite à activer l'itinérance des données sur votre mobile.

Les recharges voyages ne fonctionnent pas sur le réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).

Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro du numéro de votre correspondant.

Pour consulter le répondeur depuis l'étranger, il faut composer le +33771212777 (Depuis votre ligne ou un autre téléphone), un code secret pourra être demandé. Si ce dernier n’est pas personnalisé avant de quitter le territoire français, vous n’auriez pas accès.

Je vous conseille également d'utiliser un réseau Wi-Fi ainsi que des applications Internet comme WhatsApp ou Messenger pour communiquer gratuitement.

Bonne journée.

Yassmine, Conseillère Assistance Mobile