Question en attente de réponse
Augmentation de nos forfaits
Bonjour,
en quelques mois nous avons reçu plusieurs sms indiquant des augmentation de forfait de notre flotte familiale.
pour info nous avons à ce jour :
2 forfaits Cdiscount 50Go/11Go ss engagement à à 8€ / double appel gratuit, voix premium
Woot 40Go/11Go ss engagement à 7,99€ / pas de double appel, pas de voix premium
Woot 30Go/8Go ss engagement à 7,99€ / pas de double appel, pas de voix premium (qui doit augmenter prochainement d’1€)
Pour des prix de forfaits presque identiques, il y a de grandes disparités d’options et d’offres. Quelles propositions me faites-vous pour unifier votre service à nos 4 lignes ?
Merci
Réponse
Bonjour Bertrand,
Je suis consciente que cette annonce d'augmentation de votre abonnement vous est déplaisante.
Afin de continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performant, notre opérateur est contraint d’effectuer un relèvement général des tarifs de nos offres mobiles.
Par ailleurs, malgré cette augmentation générale votre offre est toujours bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.
Sachez que votre opérateur met tout en œuvre pour vous garantir le meilleur débit et qualités de service.
Vous avez a possibilité de voir les offres disponibles sur votre espace client pour le changement de la formule des forfaits tout en gardant l’abonnement chez nous.
Je vous joins un lien pour vous avoir plus de détail : https://www.assistance-mobile.com/questions/728777-change...
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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je ne peux pas souscrire d'option avec mon forfait woot 40go
lorsque je vais sur option il y a ecrit L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé que puis je faire pour avoir l'option international ? -
le numéro ne s'affiche pas
pourtant l'option " présentation du numéro" est incluse dans le forfait !! -
je vais resilié ma ligne pour changement de forfait sans accord
mon tel n'a pas d internet et vous me mettez 7g c'est inadmissible donc je vais résilier ma ligne
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