Question en attente de réponse
option mise en place mais ne fonctionne pas avec téléphone compatible
bonjour vous m'avez mis l'option voix premium mais cette dernière ne fonctionne pas, pourtant sur b and you avec le même réseau cela fonctionnait, cela fonctionne sur mon téléphone aussi avec réglo mobile red by SFR , Sosh et free. j'ai mis en place aussi l'option messagerie vocal visuel qui marche sur mon téléphone avec tous les opérateurs et ça ne marche pas non plus avec vous.
autre option aussi que j'ai fait mettre en place et qui est gratuite c'est l'option blocage des numéros surtaxés et achats à l'acte qui ne figure pas dans mon espace client dans les options choisis et gratuite, lors de ma demande vous avez indiqué l'option voix premium mais pas celle du blocage des appels surtaxés et achats à l'acte sur mon espace personnel j'aimerais que cela il figure car en cas de réclamation cela fait valoir ce que de droit.
cordialement
Réponse
Bonjour FREDDY,
Je vous confirme que les options "Voix Premium" , "Option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte" et la "Messagerie vocale visuelle" sont bien actives sur votre ligne.
Comme indiqué dans le précédent échange, je vous confirme que votre mobile " Xiaomi Mi-Note 10" n'est pas encore compatible avec l'option "Voix Premium" proposée par notre opérateur, même si ce service avait déjà fonctionné chez un autre opérateur.
Donc, nous ne pouvons pas garantir son bon fonctionnement.
En ce qui concerne l'option de blocage des numéros surtaxés et des achats à l'acte gratuite est disponible uniquement sur demande auprès de notre service, raison pour laquelle elle n'est pas visible sur votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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