J'ai commandé une nouvelle carteSIM suite au vol de mon tel, j'aimerais savoir si possible de garder tjr le même num

Bonjour Djedjiga,
Je constate que vous avez effectué votre commande de carte SIM gratuitement depuis votre espace client le 25/04/2024.

Le format de la carte SIM sera en triple découpe et le délai de réception est de 48 heures à 72 heures ouvrées plus les délais postaux.

Pour activer la carte, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous : 
– Se connecter à l'espace client avec l'identifiant et le mot de passe. 
– Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Activer votre carte SIM. 
→ Les 17 premiers chiffres et la dernière lettre de l'ICCID (de la dernière carte SIM envoyée) sont déjà pré-renseignés. 
– Entrer les deux caractères numériques manquants et cliquer sur Valider. 
Si l'ICCID de la carte SIM en possession ne correspond pas, cliquer sur le lien Supprimer l'ICCID prérempli. 
– Entrer le numéro ICCID complet de la carte SIM et cliquer sur Valider. 

Le délai d'activation est de deux heures et la ligne sera remise en service automatiquement à l'activation de la nouvelle carte SIM.

Rassurez-vous, vous garderez le même numéro.

Pour éviter toute utilisation frauduleuse de la ligne, je me suis permis de suspendre votre ligne.  

Et je suis navrée de vous informer que les contacts ne seront pas préenregistrés sur la nouvelle carte.

N'hésitez pas à revenir vers nous via un nouveau post.

Bonne journée.

Linda, Conseillère Assistance Mobile.