Bonjour Olivier,
Votre forfait inclut les Appels, SMS, MMS illimités et 30 Go en France métropolitaine ainsi que les Appels, SMS, MMS illimités et 8 Go en Union européenne/DOM0 De ce fait, vous pouvez utiliser votre ligne en Portugal sans être facturé en hors forfait.
La FAQ suivante vous permet d’avoir les pays inclus dans son forfait : https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
En effet, vous avez activé l’option internationale avec Web le 26/04/2024 depuis votre espace client.
Au-delà de vos enveloppes internet en UE et DOM, vous pourrez naviguer sur internet, mais les usages DATA seront facturés en hors forfait jusqu'à 60€.
Une fois que vous atteignez les 60 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
De ce fait, je vous propose d’activer l’option Internationale Blocage Web qui vous permet d'appeler et envoyer des SMS et MMS depuis la France vers l'étranger, ou bien depuis l'étranger vers la France en hors forfait sans avoir accès à internet via les données mobiles hors d'Union européenne et DOM et qui bloque l’accès à internet après l’épuisement de votre enveloppe d’internet en UE/DOM, sachant que c’est une option qui n’empêche pas l’accès à internet via Wifi.
La FAQ suivante vous permet d’avoir plus d’informations : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir...
En revanche, je vous confirme que l’utilisation de votre ligne depuis Le Portugal ne nécessite pas l’activation de l’option internationale.
Afin d’utiliser votre ligne en Portugal, je vous invite à redémarrer votre mobile en arrivant à votre destination et de mettre en place le réseau en mode automatique via les paramètres.
- Pour émettre un appel vers la France, il suffit de composer l’indicatif (0033) ou +33 en supprimant le premier zéro de numéro de votre correspondant.
- Pour pouvoir accéder à internet, il suffit d’activer l'itinérance des données sur votre mobile en suivant les étapes ci-dessus :
1. Paramètres.
2. Sélectionnez Connexions.
3. Sélectionnez Réseaux mobiles.
4. Activer "Données en itinérance".
Concernant la consultation du répondeur, je vous invite à personnaliser un code secret avant de partir en voyage en suivant les étapes ci-dessous :
- Composer le 777 depuis votre mobile.
- Appuyer à nouveau sur la touche 3
- Suivre les indications du serveur vocal
Pour plus d'informations, je vous invite à lire cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
- En cas de voyage en pleine mer, vous risquez de capter un réseau satellitaire (cela peut engendrer une facturation en hors forfait).
Si vous réalisez des usages surtaxés (appels vers un numéro surtaxé par exemple), dans ce cas-là, ils seront facturés en hors forfait.
Une fois que vous atteignez les 15,00 EUR de hors forfait, votre ligne sera suspendue et nous vous inviterons à régler une avance sur facture par carte bancaire pour récupérer vos services.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.
Je vous souhaite une agréable journée et un bon séjour.
Ikram, Conseillère Assistance Mobile
