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Question en attente de réponse

Pourquoi j'ai plus la facture détaillée ?

SANDRA B.
SANDRA B.

SANDRA B.

Niveau
0
8 / 100
points
Nom de l'auteur
SANDRA B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 avril 2024
il y a 11 jours
Consultations
consultée 9 fois
question
q

J'ai plus la mise a jour des SMS avec le numéro entier

Réponse

Douaa E.

Douaa E.

Niveau
5
31260 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Douaa E.
Date
réponse
r

Bonjour SANDRA,

Les factures détaillées comprennent l'historique des appels émis avec les numéros entiers et les les détails des SMS surtaxés uniquement.

Vous avez la possibilité de vérifier les détails des SMS envoyés sur l’espace client en suivant les étapes suivantes :

– Se connecter à l’espace client.
– Cliquer sur Suivre vos consommations.
– Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
– Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les trois derniers cycles (celui en cours et des deux dernières factures).

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je constate qu'une résiliation est en cours sur votre ligne, elle est programmée pour le 10/05/2024 suite à une portabilité sortante demandée chez un autre opérateur.

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.

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