Bonjour Marie-Laure,
De quel téléphone s'agit-il?
Les iPhone ont toujours été désimlockés chez NRJ Mobile.
Avez-vous effectué le test croisé avec une carte sim d'un autre opérateur?
Quel est le message d'erreur rencontré?
N'hésitez pas à revenir sur l'Espace Wiki si besoin,
Bonne journée,
Anne, Conseiller Espace Wiki