Charlotte B.
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Non réception/emission d'appels
Bonjour, j'ai déménagé et je n'ai pas de réseau à mon domicile sauf en allant dehors. J'ai effectué les manipulations recommandées : arrêter le tel, enlever et remettre la SIM...Bonjour Nathalie ! Quand vous effectuez une recherche manuelle de réseau sur votre Samsung Galaxy S7 Edge, avez-vous le réseau "-CDiscountMobile-" ou "-NRJMobile-" qui apparaît... -
Mauvaise couverture réseau SFR
Bonjour, La couverture réseau SFR est médiocre à mon domicile, auparavant j'était chez Free et je captais très bien. Maintenant, j'ai de la chance si j'arrive à téléphoner sans...Bonjour Anthony ! Avant toute chose, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients. Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale... -
Bonjour, serait-il possible de changer de réseau, car la plupart du temps je ne capte pas bien. Merci.
Bonjour, serait-il possible de changer de réseau, car la plupart du temps je ne capte pas bien. Merci.Bonjour Ewen ! Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Selon nos outils, la couverture du réseau à votre adresse postale est optimale. Je vais donc devoir... -
Aucun accès à l'espace client pour payer la dernière facture suite à résiliation de numéro
Ma dernière facture ne s'est pas prélevé donc je suis en défaut de paiement, mais je ne peux pas la payer suite à la résiliation de ma ligne car je n'ai plus accès à l'espace...Bonjour Jeanne ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
j ai besoins d aide
j ai utiliser mon forfait internet et je veux rajouter du debitBonjour Francis ! Sachez que vous pouvez recharger votre enveloppe internet depuis votre espace client. Voici la marche à suivre : - Se connecter à l'espace client -... -
Problème avec l'Appli Mobile Auchan Telecom
Bonjour, Je suis nouveau client. Mon forfait Auchan est bien actif , SMS appels marchent. J'ai installé l'appli Auchan Telecom sur mon iPhone SE, j'arrive à me connecter mais...Bonjour Patrick ! Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis, réinstaller cette application. Si ce n'est pas déjà fait, vous pouvez également faire une mise à... -
Promotion non appliquée sur facture (9€ au lieu de 1,99€ pendant 6 mois)
Bonjour, J'ai souscrit au forfait 5Go pour 1,99€ pendant 6 mois au lieu de 9€ (ligne que je viens juste d'activer). Je constate de partout sur mon espace client que ma...Bonjour Nicolas ! Je suis ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients. Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre... -
Plus d’accès à mon espace
Suite à une résiliation du forfait NRJ Mobile je n’ai plus accès à mon espace client pour régler ma dernière facture impayée. Que puis je faire pour la régler?Bonjour et merci pour votre retour ! Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère Assistance Mobile -
Anomalie de portabilité et ligne coupée
Bonjour, je fais suite à cette réponse ci-dessous : "Bonjour Youssouf, Je vous confirme qu'aucune anomalie n'a été constatée par nos services. La portabilité vers...Bonjour Youssouf ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère... -
suite à la résiliation de ma ligne xxxxxxxxxx je ne peux plus télécharger mes factures
pouvez vous me transmettre par mail mes facture de ma ligne xxxxxxxxxx svp merci cordialement mr K. ertan gérant de taxis courses d xxxxxxBonjour Ertan ! Afin de répondre à votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail. A tout de suite ! Charlotte, Conseillère...
