Alexis N.
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je viens de passer une commande pour un téléphone comment faire pour savoir si la commande a bien été prise en compte ?
Je viens de faire une commande pour un changement de téléphone mais je n’es reçu aucun mail rien je ne sais pas si elle a été validée et je ne veux pas commander deux fois...Bonjour Romane, Je vous remercie pour l'intérêt que vous portez à nos offres mobiles. La commande que vous avez effectuée n'a pas été validée ce qui explique l'absence de... -
Je n'ai toujours pas reçu mon nouveau téléphone ?
Je vous est commandé un nouveau téléphone le 30 novembre je n'ai toujours pas reçu le colis est introuvable.Bonjour Nicolas, Je suis désolé d'apprendre ce défaut de livraison. Je vous confirme avoir mis en place une enquête auprès de notre service logistique pour déterminer où se... -
erreur sur l 'adresse de livraison je voudrais la modifier 7
ce n 'e'st pas la bonne adresse la voici mr gaillard nathanja xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxBonjour Nathalie, Après vérification je vous confirme que l'adresse que vous nous avez indiquée dans votre message est bien celle enregistrée sur la commande. Cependant... -
Signature électronique et documents ?
Bonjour, Impossible de vous envoyer mes documents. J'essaie depuis le 16/12 et j'obtiens toujours l'erreur suivante : « Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un...Bonjour Marie-Louise, Je regrette la gêne occasionnée par cette situation. Pour pouvoir vous aider au mieux j'ai besoin que vous me communiquiez le numéro de la ligne... -
Je souhaite savoir quand je vais recevoir mon nouveau mobile ?
J'ai commander un nouveau téléphone et je n'arrive pas à avoir le suivi de ma commande car le numéro de commande ne correspond pas à mon numéro de téléphone. Je voudrais savoir...Bonjour Tamara, J'ai bien noté votre demande de suivi de votre commande. Je vous confirme que notre logisticien a reçu les instructions d'envoi de votre mobile. Celui-ci... -
Appel et 4G?
Bonjour, J'ai reçu ma nouvelle carte SIM hier, après un renvoie dû à une mauvaise adresse. Je l'ai installé et activé sur le site dans l'onglet Services d'urgences. Elle...Bonjour Julien, J'ai bien pris note de la situation dans laquelle vous êtes. Pour être en mesure de vous apporter l'aide nécessaire, j'ai besoin d'informations... -
J'ai donné mon ancien portable samsung galaxy Fresh à ma mère qui a un n° laposte mais elle reçoit mes messages ?
Pouvez-vous supprimer le samsung galaxy trend fresh de mon compte ou faire le nécessaire?merciBonjour Nelly, J'ai bien compris que votre mère reçoit des messages à votre intention. Cela peut venir d'un réglage du téléphone (renvoi d'appel par exemple). Pour régler... -
4g box. reseau toujours tres instable malgres tous mes efforts
j'ai toujours des trés gros probléme de stabilité de mon reseau malgres un retour du routeur vers votre sav, au passage plus de 10 jours sans routeursc'est vraiment pas cool...Bonjour Raphaël, Je regrette le désagrément causé par la situation actuelle. Pour traiter au mieux votre demande une mise en relation avec notre assistance technique est... -
Box 4G & IP Publique (Port forwarding)
Bonjour, J'ai besoin d'accéder à ma box domotique depuis l'extérieur. Je viens de comprendre que cela n'était pas possible par défaut. Est-il possible d'avoir une IP Publique...Bonjour Julien, J'ai bien noté votre demande de passage sur un système d'IP publique Je vous confirme que le matériel que nous utilisons sur le forfait 4G Box ne permet pas... -
tel ne fonctionne plus : aucun service?
bonsoir suite a mon message de hier soir, jai essaye dans parametres, recherch de reseau nrjmobile, ca ne marche pas ca me repond : can't connect to this network", la je voulais...Bonjour Ludovic, Je vous ai répondu le 14/12/2018 suite à votre message sur l'Assistance Mobile "https://nrjmobile.engagement.dimelo...
