Anonyme
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Je n'ai toujours pas de réseau téléphonique chez moi .
Un technicien devait me téléphoner pour résoudre mon problème de réseau. J'attends toujours son appel. Depuis décembre je n'ai pas de réseau à mon domicile. À la fin de la...- Anonyme
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Sandrine, Je vous confirme la prise en charge de votre demande par notre Service Technique. Aussi, afin de nous excuser pour la gêne occasionnée, j'ai procédé à la mise en... -
Je n'ai plus accés a mon compte
Bonjour, J'ai changé d'opérateur recemment. Je n'ai eu aucune nouvelle de la part de NRJ concernant ma portabilité. Je n'ai plus accés a mon espace client. Je n'ai reçu...- Anonyme
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Bonjour Lucas, Je constate que ma collègue Mathilde vous a apporté une réponse il y a quelques minutes via votre compte Twitter. Je vous confirme que votre ligne a été... -
connection defaillant
bonjour depuis hier soir la connection au reseau 20826 est impossible en 4G, et très difficile en 3G... parfois meme le modem me dit que je n'ai pas inséré ma carte sim ce qui...- Anonyme
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Bonjour Jauffrey, Je suis sincèrement désolée pour ces désagréments. Il est cependant possible qu'un incident soit en cours dans votre secteur. Pour pouvoir le vérifier... -
Appel qui coupe systématiquement
Bonjour. Je travaille depuis mon mobile et je suis systématiquement avec mes clients sur chaque appel 5 ou 6 fois. Peu importe où je me trouve j’ai une couverture réseau très...- Anonyme
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Bonjour Cédric, Je suis navrée pour les désagréments rencontrés. Après vérification de la couverture Bouygues Télécom à votre domicile, je constate que celle-ci est... -
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Bonjour Luc, Je suis désolée pour ce désagrément. Toutefois, je constate que vous avez pu contacter notre Service Technique ce matin et qu'une mise à jour de votre Carte SIM... -
Bonjour je souhaite changer de réseau rapidement car je capte très mal
Bonjour veuillez me contacter rapidement...- Anonyme
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Bonjour Valentine, Une mise à jour automatique de votre Carte SIM a eu lieu le 7 décembre 2020 et a pu impacter l'accès au réseau. J'en suis navrée. Je vous confirme que... -
Mon téléphone est bloqué. Je ne peux l utiliser
un message s affiche continuellement : pour votre sécurité utilisez votre mot de passe. Je ne peux plus téléphoner, ni éteindre mon téléphone par contre on peut m appeler. J ai...- Anonyme
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Bonjour Marie Christine, Je suis navrée pour ce désagrément. Le mobile vous demande de confirmer votre mot de passe de manière à pouvoir accéder à l'ensemble de ses... -
Bonjour j'ai une ligne énergie 30go et depuis le 30 je n'ai plus internet et plus d'appelle vers les dom
Pas d'internet et de communication...- Anonyme
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Bonjour François, Je suis désolée pour ce désagrément. Cependant, je ne constate aucun blocage sur votre ligne. Concernant l'accès à internet, des usages sont actuellement... -
Connexion avec partage ... Outlook ...
Bonsoir !!! Je n arrive pas à me connecter à ma messagerie hotmail avec mon mac via le partage de connexion ... Merci- Anonyme
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Bonjour Nicolas, Je suis navrée que vous n'arriviez pas à accéder à Hotmail depuis votre Mac. Cependant, si l'accès à internet fonctionne de manière générale en partage de... -
facture incohérente et impossible joindre service client
Bonjour, Votre service client est injoignable. Aucune possibilité de parler à un conseiller. Merci de donner les numéros de touches à sélectionner pour arriver à joindre...- Anonyme
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Amandine, Je fais suite au retour de notre Service Informatique qui m'indique que le rejet provient de votre banque. En effet, une opposition a été mise en place par votre...
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