Anonyme
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Bonjours, l'ecran tactile de mon Huawei Y5 ne fonctionne plus rendent le mobile inutilisable. Que dois je faire?
Huawei inutilisable: écran tactile ne fonctionne plus.- Anonyme
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Bonjour Marc, Dans le cas où votre mobile présente un dysfonctionnement, il est nécessaire d’effectuer certaines manipulations sur celui-ci. Pouvez-vous me confirmer si... -
Avez vous reçu mes pièces jointes ou pièces d identité ?
Avez vous réceptionné les pièces justificatives, merci- Anonyme
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Bonjour Sandrine, Les dernières pièces justificatives ont été réceptionnées au mois d’octobre 2018 suis à la souscription de votre ligne. Avez-vous récemment souscrit... -
Je n’ai aucun réseau, pourquoi?
Sur mon espace client, il est dit que ma ligne est activé. Mais je ne peux ni appeler, ni recevoir et envoyer des textos, ni aller sur internet. Pouvez vous arranger ce problème...- Anonyme
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Bonjour Sylvie, Je constate que ma collègue Elise a pris en charge votre demande et est en attente de votre retour afin de pouvoir vous mettre en relation avec notre Service... -
toujours aucun reseau . ?
bonjour je vous et contacté hier pour signaler que j’avais reçue ma carte sim le 27/02/2019 et quel ne fonctionnait pas malgré que j'ai procéder a son activation sur le site...- Anonyme
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Je vous remercie pour votre retour Henri. Afin de pouvoir vous aider, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
Suite impossibilité d'émettre ou recevoir des appels ?
Bonjour, J'ai fait les actions de votre réponse mais le problème persiste toujours. Il s'avère en fait que le problème n'est présent que sur mon lieu de travail à Chaingy...- Anonyme
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Bonjour Emilie, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement. Etant donné qu’il s’agit d’une anomalie de réseau localisée sur votre lieu de travail... -
toujours aucun reseau . ?
bonjour je vous et contacté hier pour signaler que j’avais reçue ma carte sim le 27/02/2019 et quel ne fonctionnait pas malgré que j'ai procéder a son activation sur le site...- Anonyme
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Bonjour Henri, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez actuellement. Toutefois, je vous confirme que votre ligne a bien été activée auprès de nos services... -
Réseau indisponible.?
Bonjour. Nous avons opté pour Auchan Telecom moi et mon conjoint récemment. Mais l'opérateur sur lequel on nous a placé par défaut ne couvre pas notre domicile. Mon conjoint...- Anonyme
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Bonjour Laura, Afin de pouvoir valider un changement de réseau sur votre ligne, l’intervention du Service Technique est nécessaire. De ce fait, je vous contacte par... -
Comment puis-je faire pour basculer sur le réseau Bouygues Telecom?
Bonjour j'ai acquis récemment un forfait mobile NRJ Mobile 100G et j'aimerais passer sur le réseau Bouygues Telecom car chez moi SFR je ne capte pas très bien internet- Anonyme
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Bonjour Michel, Dans le cas d’une demande de changement de réseau, l’intervention du Service Technique est nécessaire. De ce fait, je vous contacte par message privé... -
comment capter mieux internet?
Bonjour, je capte beaucoup moins bien internet à mon domicile depuis que je suis passé chez nrj mobile pouvez vous m'aider à retrouver la même couverture réseau qu'avec mon...- Anonyme
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Bonjour Marion, Je constate que le réseau utilisé sur votre ligne est Orange. De ce fait, la couverture réseau à votre domicile devrait être équivalente à celle que vous... -
Bonjour, je souhaite annuler ma commande : 435XXXXXXXX
Bonjour, je souhaite annuler ma commande : 435XXXXXXXX Je voudrais demander le remboursement de 10 euros de carte SIM. Le paiement concerne la société EI Telecom...- Anonyme
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Bonjour Duyen Phuc, Je vous confirme que votre commande de souscription a bien été annulée. Le remboursement des 10 euros réglés par carte bancaire s’effectuera dans un...
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