Anonyme
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Rayures sur la vitre de protection ?
Présence de micro rayures sur la vitre de protection posée soit disant par un professionnel suite achat mobile sur le site crédit mutuel mobile. Que faire ? qui contacter ?- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je suis navrée de la situation que vous rencontrez. Je vous confirme que j’ai à ce jour procédé à la régularisation du montant du film préinstallé, soit... -
Reclamation - Seuil de surconsommation depassé
Bonjour, Tel que le prévoit les CG de mon forfait en page 20, mon seuil de surconsommation de de 30 €. J'ai d'ailleurs reçu un email en ce sens. Pourquoi suis-je facturé...- Anonyme
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Bonjour Geoffrey, Le seuil de surconsommation d’une ligne n’est que théorique. Celui-ci peut être dépassé notamment dans le cas où l’utilisation est faite en une fois ou que... -
comment FARZAD N. a t il fait pour activer le roaming sur son routeur b593 ?
j'ai lu que FARZAD N. avait réussi à activer le roaming sur son routeur b 593. J'aurai aimé soit le contacter, soit savoir comment il avait fait. merci- Anonyme
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Bonjour Patrice, L’intervention du Service Technique est nécessaire afin de vous communiquer les manipulations à effectuer sur votre routeur. Pour ce faire, je prends... -
Afficher sur mon mobile le NOM de mon correspondant et NON PAS son numéro
La réponse qui m'a été apportée ne m'a pas aidée car dans ma liste de Contacts les numéros de téléphone de mes correspondants sont déjà au format international. Une autre...- Anonyme
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Bonjour Claude, Je suis navrée que cette manipulation ne permette pas de solutionner l’anomalie rencontrée. Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher du constructeur... -
validation pieces justificatif ?
bonjour je souhaiterais savoir combien de temps après réception des pièces justificatif celle ci sont validé? et également savoir combien de temps après je recevrais la carte...- Anonyme
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Bonjour Adeline, Le délai habituel de validation des pièces justificatives est de 48 à 72 heures ouvrées. Une fois celles-ci validées, le délai de préparation de la... -
Comment joindre un conseiller par téléphone pour changement de réseau ?
Veuillez me communiquer le numéro d'appel pour joindre le service clients pour passer sur le réseau Bouygues merci ?- Anonyme
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Bonjour Nicole, Afin de pouvoir vous venir en aide, il m’est nécessaire d’avoir le numéro de votre ligne. Je vous invite à répondre à mon message privé pour me le... -
Changement de réseau suite à un pb?
Bonjour, Suite à des pb récurrents concernant ma ligne(par exemple j'ai reçu un sms 30 mn après un achat)ce qui est trop pour le délai d'un sms.De plus le réseau n'est pas de...- Anonyme
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Bonjour Aniss, Afin de pouvoir changer le réseau de votre ligne, des analyses complémentaires sont nécessaires. De ce fait, je vous invite à répondre à mon message en... -
Bonjour. J'aimerais changer de numéro de téléphone ?
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Bonjour. J'aimerais changer de numéro de téléphone et avoir un numéro de téléphone en commençant par un 07- Anonyme
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Je vous remercie pour votre retour Emilie. Afin de vous confirmer votre nouveau numéro de téléphone, je vous contacte par message privé. A tout de suite. Mégane... -
changer email de compte client
Bonjour, Je suis passer à la box fibre chez vous et j'ai résilier mon contrat avec mon ancien opérateur. L'adresse email liée à mon compte crédit mutuel mobile ne sera donc...- Anonyme
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Bonjour Eric, Si vous n’avez pas la possibilité de modifier votre adresse mail sur votre Espace Client, je peux le faire avec vous. Afin de mettre en place la...
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