Anonyme
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Possible de changer d'opérateur?
Bonjour, Je suis actuellement sur la couverture réseau sfr mais cela ne me convient pas, je voudrais changer pour orange s'il vous plait. J'ai besoin d'un bon réseau pour...- Anonyme
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Bonjour Yonni, Afin de faire le point ensemble, je vous invite à passer en messages privés. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
Pourquoi ma commande annulée ?
Bonjour, J’ai passé commande hier pour un nouveau forfait no de commande 43XXXXXXXX. Mon paiement a été validé. Ensuite j’ai reçu un mail m’indiquant l’annulation de ma...- Anonyme
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Bonjour David, Afin de faire le point ensemble, je vous contacte par message privé. A tout de suite, Mégane, Conseillère Assistance Mobile -
pourquoi une penalité alors que j ai rendu mon portable ?
J ai changé de portable, déposé a mon agence crédit mutuel qui vous l'a adressé !! et vous me facturez une pénalité !! soit 125 € !! J'attend une réponse et surtout une...- Anonyme
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Bonjour Fréderic, Le téléphone initial a été renvoyé à votre agence car il comportait un code de déverrouillage. Nous avons invité votre chargée de clientèle à se rapprocher... -
Carte sim non recu, portabilité faite?
J’ai appelé le service client lundi pour retarder la portabilité qui était le mardi, car je n’avais pas reçu ma carte sim, le conseiller ma assuré que la portabilité se ferait...- Anonyme
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Bonjour Louis, Lors de votre appel en date du 11 janvier 2019, je vous confirme que la portabilité de votre numéro a été décalée au 15 janvier. L’activation de votre... -
Facture précédente non prélevée : REJET donc 10€ de frais !!!
À l'ouverture du contrat, je me rappelle bien avoir entré mon numéro de compte MerCi de me dire comment faire- Anonyme
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Bonjour Marie, Je constate que le mode de paiement par prélèvement a bien été mis en place lors de la souscription. Afin de pouvoir vérifier ensemble vos coordonnées... -
Changer de forfait pour un forfait prompto?
Bonjour, Actuellement sur un forfait Efficio à 100Go, je souhaiterais opter pour un forfait prompto 10 go à 15€99. Quand je me connecte sur mon compte CIc mobile et que je...- Anonyme
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Bonjour Cloe, Je vous confirme que le forfait Prompto 10Go n'est pas disponible en migration et le sera à compter du 29 juillet 2019. En effet, vous êtes engagée avec... -
Suivi de discution ?
Comme convenu je reviens vers vous pour le remboursement de l'option voyage que j'avais activer par erreur, je pense que vous pouvez constater qu'aucune communication vocal n'a...- Anonyme
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Bonjour Philippe, Je vous confirme que j’ai bien mis en place une régularisation du montant de 7 euros sur votre ligne. Celle-ci sera visible sur votre facture du mois de... -
Ma ligne 06 20 57 50 61 est libre chez mobicarte, peut on modifier mon numero ?
Bonjour La portabilité de mon numero 06XXXXXXXX n'a pas pu se faire le 29/12/2018 On m'a affecté temporairement le 07XXXXXXXX Peut on basculer sur ma ligne sur le...- Anonyme
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Bonjour Franck, Je vous confirme que votre ligne a bien été activée avec le numéro commençant par 07 suite à l’impossibilité de porter votre numéro initial. En effet, ce...
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