Anonyme
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Contact mail service client
Je voudrais contacter le service client par mail- Anonyme
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Bonjour Michael, Effectivement, il y a bien du hors forfait sur votre ligne. Afin de vérifier d'où provient ce dépassement, je vous invite à vous connecter à votre Espace... -
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Bonjour Catherine, Que puis-je faire pour vous. Les échanges sont en publique mais nous pouvons échangé via votre adresse mail : @gmail.com A tout de suite et je vous... -
Pour changer de mobile mais pas avec Bouygues
Je veux consulter un choix de mobiles sans changer d'opérateur- Anonyme
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Bonjour Michel, Depuis le 06/12/2021, pour effectuer un changement de mobile nous proposons d'autre formule. Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre... -
Je suis déja client nrj mobile et je souhaite commander une carte sim pour la montre connectée de ma fille
Je suis déjà client NRJ mobile et je souhaite commander une carte sim pour la montre connectée de ma fille. Comment procéder? Cordialement.- Anonyme
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Bonjour Jérôme, Vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne chez NRJ Mobile? Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite... -
Identification sur application mobile
Bonjour, je ne peux pas accéder à mon compte sur l'application mobile. Je saisis l'identifiant (n° de tel) + mot de passe et cela échoue alors que je suis sûr de mon mot de...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Vous vous êtes déjà connecté à l'Espace client une première fois hors application ? Je vous invite d'abord à vous connecter en tant que première fois à... -
Urgent carte SIM et forfait
Bonjour, J’ai commandé une nouvelle carte SIM, pouvez vous me confirmez le forfait de celle ci s’il vous plaît ? Normalement c’est le forfait 200Go dans les 20€ environ...- Anonyme
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Bonjour Lindsay, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
Mes factures ont été réglé depuis plus de jours et toujours pas d'internet
Je ne comprends pas de ne pas avoir accès a internet malgré les factures payés vous allez me dire oui mais cela sera fait au 07 alors non trop c'est trop je change d'opérateur...- Anonyme
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Bonjour Vincent, Il y a toujours une suspension de votre ligne, suite à la facture de Janvier 2022 non régularisé. Je visualise un prélèvement au 19/02/2022, mais le... -
j'ai fait une demande de résiliation mais ce n'est toujours pas fait !!
Bonjour, je vous envoie ce message car j'ai fait une demande de résiliation et ce n'est toujours pas fait. J'ai déjà un autre abonnement chez un autre fournisseur donc...- Anonyme
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Bonjour Emilie, Une résiliation est programmée sur cette ligne pour le 04/03/2022. Une résiliation a lieu 7 jours après la date de réception du courrier. Lorsque la ligne... -
comment faire pour resilier mon abonnement de telephone ?
j'ai pris un forfait nrjmobile mais l'interface n'a pas reussi a porter mon numero malgre le code RIO fourni- Anonyme
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Bonjour Susie, Si vous avez composé le 3179 pour l'obtenir, celui-ci est correcte. Pour votre complète information, les marques Cdiscount Mobile, NRJ Mobile, Auchan... -
J'ai demandé la suspension de ma ligne et je veux commander une nouvelle SIM pour le 06xxxxxx83
Mon portable est perdu, je souhaite commander une nouvelle SIM mais je n'y arrive pas depuis l 'espace client car je ne visualise que la ligne de mon enfant. Merci de m'envoyer...- Anonyme
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Onden, Je viens de vous envoyé le mail sur votre adresse mail @gmail.com. Bonne journée à vous. Morgane, Conseillère Assistance Mobile
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