Anonyme
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J'ai déménagé et je n'ai plus de réseau sur mon mobile à mon nouveau domicile
J'ai souscrit à un abonnement NRJ mobile avec 24 mois d'engagement il y a quelques mois. Or, je viens de déménager et à mon nouveau domicile le réseau NRJ mobile ne passe pas...- Anonyme
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Bonjour Simon, Si vous rencontrez une anomalie j'en suis navrée. Une mise en relation avec le service technique est nécessaire. Afin de faire le point, je vous invite à... -
J'ai demandé la suspension de ma ligne et je veux commander une nouvelle SIM pour le 06xxxxxx83
Mon portable est perdu, je souhaite commander une nouvelle SIM mais je n'y arrive pas depuis l 'espace client car je ne visualise que la ligne de mon enfant. Merci de m'envoyer...- Anonyme
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Onden, Un mail vous a été envoyé vers votre adresse mail privé : ...@free.fr. Je vous invite à voir mon retour. Merci à vous. Bonne journée à vous. Morgane... -
Bonjour j'ai pas encore reçu ma commande numéro 44XXXXXXXXX76
La date de validation normalement c'est pour aujourd'hui mais j'ai pas encore reçu ma carte...- Anonyme
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Bonjour Wassim, Je visualise que la carte sim a été livré le 23/02 à l'adresse renseignée lors de la souscription de votre contrat. Afin de faire le point, je vous invite... -
Depuis plusieurs mensualités ma ligne est systématiquement bloquée pour des hors-fortaits abusifs.
Impossibilité d utiliser ma ligne avant un règlement parfois pas pratique et disponible dans l immédiat Manque de confiance de la part de nrj qui ne bascule le débit vers la...- Anonyme
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Bonjour Sandro, Votre ligne est en suspension partielle, suite à du hors forfaits présent sur votre ligne. Cette suspension est liée au seuil de surconsommation. C'est une... -
Forfait mobile à résilier
Bonjour, Je souhaite résilier mon forfait mobile. Pourriez-vous faire le nécessaire, svp? Merci- Anonyme
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Bonjour Khaoula, Je vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile : https://nrjmobile.engagement.dimelo... -
Mon forfait mobile à résilier
Bonjour, Je souhaite résilier mon forfait mobile. Pourriez-vous faire le nécessaire, svp? Merci- Anonyme
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Bonjour Khaoula, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
j'ai subis un abus de confiance de votre part car les infos reçues avant signature de contrat ne sont pas pareilles
Ma conseillère bancaire m'a donné de fausse information concernant l'abonnement et l'allocation du téléphone chose que j'ai hésité à le faire mais elle était tellement...- Anonyme
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Bonjour Tian, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
J'ai demandé la suspension de ma ligne et je veux commander une nouvelle SIM pour le 06xxxxxx83
Mon portable est perdu, je souhaite commander une nouvelle SIM mais je n'y arrive pas depuis l 'espace client car je ne visualise que la ligne de mon enfant. Merci de m'envoyer...- Anonyme
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Bonjour Onden, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
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Bonjour Camila, Votre date de fin d'engagement est jusqu'au 31/05/2023 (1 an 3 mois). Pour quelles raisons souhaitez-vous connaître votre date de fin d'engagement ? Dans... -
Annulation de commande pour pièces justificatives refusées
Bonjour, pourriez-vous annuler ma commande N°4XXXXXXXXXXX4 pour défaut de pièces justificatives ?- Anonyme
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Bonjour Hans, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit...
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