Anonyme
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J'ai souscris à une offre à 1.99 euros pour six mois et je paye toujours 6.98 euros je ne comprends pas
J'ai souscris à une offre à 1.99 euros pour six mois et je paye toujours 6.98 euros je ne comprends...- Anonyme
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Bonjour Sébastien, La remise de 8€ pendant 6 mois a été appliquée le 18/12/2020. Cela a bien été appliquée, je le visualise sur les 6 premières factures. Puis par la suite... -
je n'ai pas reçu de mail de confirmation, mais j'ai bien été débité
bonjour, j'ai commandé le 25 février, mais je n'ai pas reçu de mail de confirmation. on compte a été débité. Et comme je n'ai pas relevé le numéro de commande je suis coincé...- Anonyme
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Bonjour Marc, Je ne retrouve pas de commande à votre nom en effectuant une recherche par votre adresse mail ou numéro de ligne renseigné. Celle-ci a dû être annulée. Si... -
facturation hors forfait box 4G
Bonjour, Sur mes deux dernières factures pour un abonnement routeur box 4G je constate une facturation pour des consommations hors forfaits , merci de m'expliquer au plus...- Anonyme
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Bonjour Paul, Votre demande est concernant la surfacturation lié à un abonnement. Après analyse de la ligne, votre abonnement est bien résilié. Pour votre complète... -
ma ligne est suspendu et je voudrais la reactiver durgence
jai eu un hors forfait et vous avez suspendu ma ligne je voudrais que vous me la reactiver tout de suite- Anonyme
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Bonjour Mathilde, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
Appel vers les D.O.M
Je viens de souscrire à un forfait cdiscount mobile, je ne peux pas appeler les mobiles vers les DOM. Combien coûte l'activation de cette option? L'activation de ma ligne était...- Anonyme
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Bonjour Jeanne, Concernant votre ligne est votre forfait nous n'avons pas d'option payant ni gratuite pour appeler de la France vers les DOM. Si vous souhaitez appeler... -
Carte sim et espace client bloqué
Ma carte sim ne marche pas ,et mon compte est bloqué donc impossible d'en commander une autre .- Anonyme
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Bonjour Makka, Votre carte sim ne fonctionne pas suite à des saisies de code PIN erronées ou CODE PUK? Nous pouvons vous en recommander une. Afin de faire le point, je... -
mon contrat de location est arrivé à la fin
j'avais un contrat de location de 24 mois pour mon iphone pro 11. J'ai payé ma dernière mensualité le 12 mars (contrat signé le 27/02/20). Donc je souhaite restituer mon...- Anonyme
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Bonjour Marion, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
les prélèvement échouent depuis le début
bonnjour, depuis que je suis chez vous, et bien que j'ai renseigné mes coordonnées bancaires dès mon inscription, les prélèvements échouent, et vous me facturez sans raison 10€...- Anonyme
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Bonjour Damien, Le motif des rejets de prélèvements est le suivant : "Rejet Prélèvement - Sur ordre du client". L'opérateur n'est pas tenu responsable des rejets de... -
Livraison d'une carte SIM
Bonjour, je voudrais demander quelques détails supplémentaires à la livraison de ma carte SIM. Je l'ai commandé il y a un mois et je n'ai toujours rien reçu. D'un autre côté, je...- Anonyme
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Bonjour Aymen, Afin de faire le point, je vous invite à poursuivre notre échange en privé. Je vous invite à vérifier que l'option "accepter les messages privés" soit... -
Je n'ai pas de réseau depuis mon arrivée hier au Maroc
Merci mon option internationale pour le Maroc. J'ai souscrit un forfait hier 0685534826. Merci !- Anonyme
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Bonjour Marie, Je visualise qu'aucune option internationale est activée sur votre ligne. Voici un lien qui vous donnes des explications pour partir à l'étranger : https://www...
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