Bonjour Sylvie,
Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :
- Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si...
j'ai commandé un mobile samsung J6 plus au prix affiché de 99,90 €. Je l'ai payé 129,90 €. Je dois bénéficier des 30 € remboursés par SAMSUNG mais sur le formulaire que vous ne...
Bonjour Sylvie,
La promotion des 30€ concerne , comme vous l'indiquez, un remboursement par le constructeur SAMSUNG. Les formulaires sont gérés par SAMSUNG. Ces formulaires...
Bonjour Sylvie,
Nous ne pouvons pas vous envoyer une copie de la commande. Le seul élément disponible est le justificatif d'achat que vous pouvez retrouver sur votre Espace...
Bonjour Sylvie,
Je constate en effet que le lien de suivi ne nous a pas été transmis par notre logistique.
J'effectue une demande auprès de nos services et vous tiens...
J'essaie sans succès de commander le samsung J6 plus mais au moment de régler je ne reçois pas le code de sécurité par sms. Comment faire pour passer la commande ? Merci
Bonjour Sylvie,
Je constate que vous avez pu effectuer votre changement de mobile depuis votre espace client 2 h après votre message.
Je vous remercie pour votre...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.