Diewo B.
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Carte SIM ??????????
Suite à la perte de ma carte SIM, j’ai commandé 4 fois la carte SIM, toujours pas reçu cela fait 2 mois. C’est horrible , j’ai besoin de mon numéro. Merci de me le livrer...Bonjour Aliou, En l'absence de mon collègue guillaume, je me permets de répondre à votre demande. Je suis navré pour les désagréments que vous avez subis. Cependant, nous ne... -
Porter réclamation - Recharge voyage
Bonjour, Je souhaite demander le remboursement de la recharge voyage 3Go que j'ai achetée le 27 juillet pour ma fille. L'accès à la 4G a été possible au Canada au début de son...Bonjour Rachel, Votre demande est toujours en cours de traitement auprès de nos services et sommes en attente de réponse à ce sujet. Veuillez nous excuser pour le délai de... -
Pas de facturation au delà du forfait
Bonjour, je souhaite ne plus avoir de facturation hors forfait. Sur mon espace client, je ne trouve pas la possibilité de bloquer ma consommation hors forfait. Merci d'avance...Bonjour Didier, Sans réponse de votre part aux messages privés je me permets de clore cet échange. Si vous avez toujours besoin de notre aide je vous invite à revenir sur... -
Pas de facturation au delà du forfait
Bonjour, je souhaite ne plus avoir de facturation hors forfait. Sur mon espace client, je ne trouve pas la possibilité de bloquer ma consommation hors forfait. Merci d'avance...Bonjour Didier, Je n'ai pas eu de retour concernant mon dernier message suite à votre demande. N'hésitez pas à revenir sur cet échange afin que nous puissions traiter votre... -
Rétablissement de mon debit web 60go
Ce matin j'ai reçu un message pour me dire si je voulais payer 40 euros pour profiter à nouveau de mon débit de 60go ,J'ai répondu oui et quelques minutes plus tard j'ai reçu...Bonjour Dominique, Le sms que vous avez réceptionné est automatique lorsque vous atteignez votre débit internet inclus dans votre offre. Nous n'avons malheureusement pas la... -
Bonjour Amine, Votre ligne est suspendu suite à un incident de paiement de votre facture de juillet . Un prélèvement d'un montant de 37.98€ regroupant la facture de juillet...
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Pourquoi ma dernière facture est-elle plus élevée qu'avant ?
Bonjour, Je reformule ma question : Pourquoi ma dernière facture pour la période du 23/08 au 22/09 est elle de 8,37€ alors que ma ligne a été résiliée le 28/08 ? Je n'ai...Bonjour Jonathan, Depuis l'activation de votre ligne, vous avez bénéficié d'une réduction de 5 € pendant 12 mois. Les promotions à durée limitée sont applicables de manière... -
Pas de facturation au delà du forfait
Bonjour, je souhaite ne plus avoir de facturation hors forfait. Sur mon espace client, je ne trouve pas la possibilité de bloquer ma consommation hors forfait. Merci d'avance...Bonjour Didier, Il existe effectivement une option de blocage facturé 1 € par mois permettant de bloquer les usages suivants : - appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels... -
Ma ligne et suspendu alors que je n’ai pas de facture en retard
Ma ligne et suspenduBonjour Julia, Après vérification, il n'y a pas de suspension sur votre ligne. Suite à votre appel auprès de nos services le 30/08/23 une demande de rappel a été créé auprès... -
Bonjour . Je voudrai recevoir une nouvelle carte sim
Pouvez vous m'envoyer une nouvelle carte...Bonjour Sabiha, Après vérification une suspension ainsi qu'une commande de carte sim de remplacement a été effectuée sur votre ligne le 30/08/2023. Il faudra compter un...
