Bonjour,
Pourquoi je n'ai plus accès à ma facture? Vous m'envoyer des montants à payer sans les détails, vous me dites que je fais du hors forfait et que j'ai souscrit à un...
Bonjour Chaher,
Le service client Cdiscount mobile n'est pas disponible par téléphone, toutes les demandes sont prises en charge par les conseillers de l'Assistance...
Bonjour,
J'ai reçu vos retours concernant mes interrogations.
Sachez que ces réponses ne répondent à mes interrogations.
D'abord, au sujet du prélèvement des 9,99 euros...
Bonjour Chaher,
Je suis navrée que les réponses précédentes ne vous aient pas convaincu.
Cependant, celles-ci sont tout à fait conformes et complètes concernant l'achat...
Bonjour,
Vous continuez à me prélever 9.99 euros au lieu de 7.99 euros sur mon forfait classique.
En plus vous m'avez rajouté 9.99 euros pour un service veedz que je n'ai...
Bonjour Chaher,
Ma collègue Anastasie a déjà eu l'occasion de vous répondre de manière très complète sur la majorité des points cités :
https://www.assistance-mobile...
Pourriez-vous m'indiquer pourquoi j'ai un prélèvement de 19,99 euros qui est arrivé sur mon compte bancaire ?
Pour rappel, vous devez déduire le sur coût déjà prélevé dans mes...
Bonjour Tarekh,
Après vérification, la hausse de facturation est liée à un téléchargement gallery et à un enrichissement internet.
L'avantage internet permet de bénéficier...
Bonjour,
Une option de 40 Go au prix de 2 euros à été ajoutée à mon forfait sans mon autorisation.
Le prix est passé à 9,99 euros au lieu de 7,99 euros. Je voudrais qu'on...
Bonjour CHAHER,
Votre forfait a été valorisé le 04/04/2023 de 40 Go supplémentaire en France métropolitaine ainsi 2 Go en Union européenne et DOM à seulement 2€/mois. Dans...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.