Yousra F.
Mes Statistiques
- 0 questions posées
- 1882 réponses
- 101 meilleures réponses (5%)
-
Comment je peux modifier les coordonnées de mon compte stp
Bonjour, je vous contact pour résoudre mon problème, enfaite j'ai demander la puce et tout les coordonnées a mon nom après quand d'accès a mon compte je trouve le nom de mon...Bonjour Fateh, Je vous remercie pour les informations fournies. Je vous ai validé la demande de changement de titulaire suite à votre demande. Vous allez... -
Bonjour je suis prelevé d'un montant de 10 euros en plus de ma facture sans raison
Je suis prelevé d'un montant de 10 euros sans raisonBonjour RÉGIS, Vous disposez d'un forfait Cdiscount mobile 130 Go - sans engagement à 20,99 EUR avec une remise de -10 euros par mois, plus 2 EUR par mois pour l'avantage... -
Je suis en voyage en Tunisie
Je suis au Tunisie depuis 3 jours et pas de réseau du tout ! J ai l option internationale qui est déjà activé et j ai déjà essayé de me connecter manuellement a tout les réseaux...Bonjour TAREK, L'option internationale avec ou sans blocage web a pour but d'utiliser la ligne depuis l'étranger hors les pays inclus dans votre forfait. L'activation... -
Forfait 9.99€ par mois sans engagement est la ligne est suspendue. Merci de me réactiver la ligne
Forfait de 9,99 prélèvement de 15€ la ligne suspendue bizarrementBonjour Yacine, Votre ligne est suspendue suite à une surconsommation due à un téléchargement Gallery “DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger“ souscrit sur votre ligne depuis le... -
Bonjour, je souhaite modifier le nom du titulaire sur mes factures svp
Je suis bien enregistrée en utilisateur de la ligne et titulaire des coordonnées bancaires mais pas en tant que titulaire du contrat.Bonjour CARINE, Votre demande nécessite un changement de titulaire. Afin de prendre en charge, je me permets de continuer notre échange en privé par le biais de votre... -
arnaque, véritable escroquerie à grande échelle hors forfait en France département Manche
Bonjour, Je me suis rendu dans le département de la Manche avec mon 066310xxxx en juin et NRJ Mobile m'accuse d'être allé à Jersey et/ou Guernesey !!! C'est non seulement une...Bonjour CATHERINE, Je constate sur votre ligne une utilisation des SMS envoyés depuis Jersey et Guernesey entre le 04/06/2023 et le 14/06/2023, et des MMS envoyés depuis... -
Envoie des sms désactivé par l'opérateur : que faire ?
Suite à mon changement de numéro de téléphone, j'ai envoyé plusieurs centaines de SMS pour en informer mes contacts. J'ai depuis reçu un message de NRJ mobile qui m'informe que...Bonjour FANNY, Vous avez une suspension des SMS sur votre ligne car vous avez dépassé le nombre maximum autorisé de destinataires (481 destinataires au lieu de 129). Cette... -
Changement de payeur pas encore validé
Bonjour , J'ai fait ma demande de changement de payeur et j'ai même envoyé les toutes les pièces justificatifs par courrier , mais jusqu'à maintenant ce n'est pas validé...Bonjour Amine, Nous avons bien reçu vos documents, or le passeport algérien n'est pas accepté. Afin de valider ce dernier, je vous prie de nous envoyer une attestation... -
Anciennes factures plus d'un an
Je veux avoir les anciennes factures depuis 09/2020 jusqu'à presentBonjour El Hassan, Seules les factures des 18 derniers mois qu'on peut envoyer, au-delà, nous n'avons pas la possibilité de récupérer ces factures. En revanche, je... -
Qui prélève le montant de mon abonnement?
Je ne sais pas par qui est effectué mon prélèvement: je vois Bouygues Télécom?Bonjour KACEM, Vous avez souscrit une offre Cdiscount le 10/02/2023. Vous recevez des factures signées par Bouygues Telecom business Distribution car nous sommes en...
