Je n’accepte pas que mon forfait soit à 9,98 quand j’ai souscrit mon abonnement il était à 8,99 et devait rester inchangé a vie. Là vous m’augmentez mon forfait alors que c’est...
Bonjour OUssama,
Je suis navrée d'apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre...
Bonjour Binto,
Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous...
Pourquoi je vais être prélevée 10€ ce mois ci alors que mon forfait est à 8,99€ et que le mois dernier on m’a prélevée 2 fois le montant de mon forfait et qu’on ne m’a pas...
Bonjour Bintou,
Selon nos Conditions Générales de Vente, un rejet de prélèvement entraîne automatiquement des frais de remise en service de 10 € sur la facture suivante...
Le 28 je devais être prélevée mais je n’avais pas les fond nécessaire j’ai payer ma facture quelques jours plus tard sauf que le paiement est passé 2 fois car la première fois...
Bonjour Bintou,
En effet, le prélèvement de 28/09/2023 a été rejeté le 02/10/2023.
Vous avez effectué le paiement deux fois par carte bancaire.
De ce fait, vous...
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.