SEBASTIEN M.
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pas de réseaux le 20 mai 2023
bonjour il ni a plus de resseaux j ai 4 forfaits chez vous est ce que vous tee aux courantBonjour Sébastien, Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez des anomalies de réseau. J'ai effectué une vérification, mais il n'y a pas d'incident de réseau déclaré... -
je voudrais avoir mes factures sur mon profile
bonjour depuis que j ai mis mes enfants chez vous je n est plus mes factures en ligne alors que j en ai besoin pour me faire rembourser veiller faire le nesessaire car je n...Bonjour Sébastien, Après analyse de votre ligne, je constate qu'une adresse mail est renseignée sur votre dossier pour une connexion à votre Espace Client. Pour consulter... -
avez vous un numéro de téléphone pour appeler pour faire une migration de ligne
je voudrais faire venir mais 2 enfants chez NRJ mobile faire une migration pouvez vous me contacter merci d avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, Pour souscrire les deux lignes de vos enfants, je vous invite à vous rendre sur notre site NRJ mobile. Afin de nous contacter et procéder à une migration... -
probleme de réseau aujourd'hui ?
bonjour j ai un problème de réseau aujourd'hui huit je ne peux ni téléphone ni envoyer de sms vue que c est un telepone professionnel c est un peux compliqué merci de...Bonjour, Nous avons rencontré hier un incident national sur notre réseau. Le réseau a été rétabli aux alentours de 15h00. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Si... -
changer le compte de prélèvement
bonjour je voudrais changer de compte pour le prélèvement je ne peux pas car il me dise qui y a déjà une demande de modification alors que j ai rien demander a ce jour merci...Bonjour Sébastien, Effectivement, je constate qu'une demande de changement de payeur est en attente depuis le 26/02/2016 sur votre ligne. Je viens d'annuler cette demande... -
j ai un Forfait Woot E - 3Go - sans engagement mais pas de 4G
j ai unForfait Woot E - 3Go - sans engagement et un iphone 6 mais pas de 4G pourquoi est ce normal ou c est mon forfait qui n est pas compatible merci d avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, L'option 4G est bien activée sur votre ligne. Je vous invite à vérifier si la 4G est bien activée sur votre iPhone. Sur l'écran principal, allez dans... -
comment changer de titulaire et d'IBAN ?
Gardien de la résidence LE DOMAINE DU VERT COTEAU, j'utilise la ligne à des fins professionnelles, nous souhaiterions pouvoir mettre la ligne au nom du syndicat des...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, Vous n'avez hélas pas la possibilité de changer l'identité du payeur au profit d'un professionnel. Bonne fin de journée à vous. Amandine, Conseillère... -
pourquoi depuis quelque jour je peut plus appele ?.
depuis quelque jour je peut plus telephone et etre appelle c est une ligne qui doit fonctionne 24/24 je ne peut pas reste comme ca merci d avance- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Sébastien, Les équipes techniques et les spécialistes de nos partenaires ont été mobilisés dès la détection de ces incidents mais il a fallu réaliser des...
