Julien B.
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在欧盟，手机卡不能使用
Mon téléphone portable est bloqué en Allemagne, il peut être utilisé normalement au début, mais maintenant il ne peut plus être utilisé, je ne peux pas répondre ou passer des...Bonjour Anni, Merci pour votre retour. Si vous utilisez pour vos appels une application spécifique qui a besoin de la connexion à internet, comme par exemple WhatsApp... -
depuis que j'ai recu ma carte sim, mes correspondants ne m'entendent pas.
Bonjour, depuis que j'ai recu ma carte sim, mes correspondants ne m'entendent pas. Je pense que le reseau d'origine n'est pas le bon. Dans la commune à l'endroit ou je suis...Bonsoir Pauline, Je constate que vous avez souscrit à notre offre promotionnelle (du 10 au 22/11/20) Auchan Telecom 20 Go sans engagement à 1.99€ pendant 6 mois puis à 9.99€... -
Nouveau client, j'essaie depuis 2 jours de créer un compte et pouvoir accéder à mon espace client. Impossible!!!
J'ai saisi chaque fois les codes confidentiels envoyés, puis les mots de passe, sans succès. J'aimerais en finir avec ce problème. MerciBonsoir Alexandre et bienvenue à Cdiscount Mobile ! Pour débloquer votre accès, je vous propose de réinitialiser votre code confidentiel. Comme il me faut une information... -
Je ne capte pas dans ma nouvelle maison et je voudrais changer de réseau pour capter partout, comment faire ?
Au sein de ma nouvelle maison, je ne capte pas sauf le WiFi de la box, comment puis-je faire pour changer de réseau et avoir du réseau partout dans la maison ?Bonsoir Mélissa, Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à... -
Probleme de communication qui se coupe
J'ai des soucis avec ma carte sim. Parfois j'ai un message me disant qu'il n'y a pas de sim dans le téléphone. Puis régulièrement pendant les communications je perds le son...Bonjour Véronique, Je suis navré de l'incident rencontré. Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM gratuitement depuis votre espace client. Vous trouverez plus d'infos... -
在欧盟，手机卡不能使用
Mon téléphone portable est bloqué en Allemagne, il peut être utilisé normalement au début, mais maintenant il ne peut plus être utilisé, je ne peux pas répondre ou passer des...Bonjour Anni, Je constate que les 10 Go dont vous disposez pour un usage occasionnel depuis l'UE et les DOM sont épuisés. De ce fait, vous ne pouvez plus vous connecter à... -
Pourquoi je paie ce mois ci 18,99 € au lieu de 8,99 € ou bien 16,99€
Ce mois ci je reçois une facture de 18,99 € alors que mon abonnement était de 8.99€. Le même abonnement au regard de votre publicité passe au maximum à 16,99€. Pourquoi cette...Bonjour André, Je constate qu'un abonnement Gallery a été souscrit depuis votre mobile le 01/11/20. Cet achat est indépendant de l'opérateur. Vous trouverez plus d'infos sur... -
J ai le mvno et les valeurs mvno qui sont bloqué je peux rien inscrire
J ai le téléphone de mon fils ou le mvno et la valeur mvno qui sont bloquer je peux rien inscrire ce n'est pas en clacher sur sont téléphoneBonjour Valérie, Je vous rassure, sur certains mobiles il est impossible d'entrer ces données. Il vous suffit de suivre les indications de Jean-Philippe sans prendre en... -
Je capte mal à mon domicile
Pouvez vous me basculer sur le réseau Orange...Bonjour Charlotte, Effectivement, le 27/11/20, une mise à jour de votre carte SIM a été effectuée. Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre... -
Je capte mal à mon domicile
Pouvez vous me basculer sur le réseau Orange...Bonjour Christophe et bienvenue au Crédit Mutuel Mobile ! Je constate que vous avez souscrit à notre offre promotionnelle en cours (forfait Prompto 80 Go sans engagement à 8...
