AUDREY M.
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Facturation option non souscrite
Bonjour, j'ai contacté il y a plusieurs jours le service client par téléphone car une option de 3€ (que j'avais pourtant désactivée dès réception du SMS) m'a été facturée. Il...Bonjour Audrey, Suite à votre demande, je vous confirme que la régularisation sera bien prise en compte sur votre facture du mois de novembre 2022. Je vous souhaite une... -
Comment répondre au conseiller qui m'a répondu?
J'ai posté un message ce matin concernant la recharge de 10€ que j'avais faite sur mon compte; un conseiller m'a répondu mais impossible de lui répondre en retour. J'ai répondu...Bonjour Audrey, Je suis désolée si le SMS proposant la souscription de l'option de rétablissement de débit ne vous ait pas semblé clair, mais le fonctionnement de cette... -
Pourquoi ma recharge n'apparaît pas dans mon info conso?
Bonjour, J'ai rechargé pour 10€, 5GO le 10 juillet. Ces 10€ vont être débités sur ma nouvelle facture. Cependant ces 5GO n'apparaissent pas sur mon info conso...Bonjour Audrey, L'option de rétablissement de débit a été souscrite le mois dernier et permet de relancer le de débit pour un volume identique à celui inclut dans votre... -
Pannne suite à un orage dans le sud-Aveyron
Suite à un orage dans le sud-Aveyron, nous n'avons plus de réseau depuis mardi 27 juin au soir. Apparemment SFR annonce une remise en état totale pour le 7 juillet au plus tard...Bonjour Audrey, J'ai bien pris note de votre retour. Je suis ravi que la ligne fonctionne de nouveau de façon optimale. N'hésitez pas à revenir sur notre assistance pour... -
Huawei Y360-U61. Les noms ne s'affichent plus lorsqu'on m'appelle?
Mon huawei Y360-U61ne m'affiche plus les noms des destinataires présents dans mon répertoire, que ce soit pour les appels ou mms. Dès que je l'ai eu j'ai d'ailleurs dû...Bonjour Audrey, Je prends la suite de mon collègue. Pour faire le point sur cette anomalie, vous pouvez prendre contact directement avec le constructeur, voir coordonnées... -
Reception et emission appels et mms très aléatoire ?
Bonsoir, Souvent des bugs avec les mms et les appels, surtout depuis mon renouvellement de mobile en août. Mais depuis plusieurs jours, je reçois et peux envoyer des mms de...Bonjour Audrey, je réponds à votre demande en privée. Cordialement, Farid, Conseiller Assistance Mobile
