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Question en attente de réponse

Pourquoi des frais de changement de forfait ?suite 2

STEPHANIE P.
STEPHANIE P.

STEPHANIE P.

Niveau
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16 / 100
points

MerCi pour votre deuxième réponse.
Cependant mon souhait n'est pas de descendre en gamme.
j'ai un forfait 3heures appels et 500mo internet et je souhaite passer sur un forfait cosy 3heures appels et 1go internet.
C'est une montée en gamme.
Par conséquent si je suis votre raisonnement les frais ne sont pas applicables.
Merci de me confirmer
Cordialement

Réponse

Bonjour Stéphanie,

Je vous confirme qu'il s'agit d'une descente en gamme étant donné que votre offre actuelle est plus chère que l'offre Cosy.

A bientôt sur l'Assistance Mobile,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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