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Question en attente de réponse

arnaque de ma pare de l operateur

FATIMA A.
FATIMA A.

FATIMA A.

Niveau
0
10 / 100
points
Nom de l'auteur
FATIMA A.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 novembre 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 57 fois
question
q

l engagement été de 6,99 je me trouve avec une facture de 16 euro et une de 38 EUROS et j ai aucune facture qui détaille cette somme.
Fini avec ces opérateurs.

Réponse

Farid J.

Farid J.

Niveau
5
33171 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Farid J.
Date
réponse
r

Bonjour Fatima, je regrette la mauvaise impression que vous avez eu avec votre offre Cdiscount mobile. Cependant, le montant facturé en plus de votre forfait correspond à des usages en hors forfait. Les factures détaillées étaient disponibles sur votre espace client. Vos factures n'ayant pas été réglées, votre ligne a été résiliée pour impayé.

Je vous invite à suivre les indications notées sur le courrier du Service Contentieux afin de régulariser votre situation.

Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile

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