je ne compronds pas le montant élevée pour ma consommation web

Bonjour Petia,

Après vérification, vous avez voyagé en Turquie, qui ne fait pas partie de l'Union Européenne.

Voici les différentes zones tarifaires :

• Zone 1 également appelée Union Européenne et DOM : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (+ Baléares et
Canaries), Estonie, Finlande, Royaume-Uni, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République
tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Guadeloupe (+ La Désirade, Marie-Galante, Les Saintes), Guyane, Martinique, Mayotte, Réunion,
Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon (+ France pour les appels/SMS/MMS depuis la zone 1) + Islande, Liechtenstein, Norvège.
• Zone 1 bis : Suisse
• Zone 2 : Algérie, Canada, États-Unis, Maroc, Turquie
• Zone 3 : Reste du monde
• Zone 3 bis : Tunisie

Vous pouvez retrouver ces informations pages 4 et 5 de nos conditions générales :
https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/CDISCOUNT_MOBILE_2...

En effet, en dehors de l'UE et des DOM, 1Mo est facturé 15,40EUR et non 0.0054EUR comme en UE et DOM.

L'opérateur n'est pas en mesure de rembourser quelconque hors forfait lié à ce type d'usage.

Je suis désolée pour la gêne que cela occasionne et vous remercie de votre compréhension.

Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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