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Question en attente de réponse

Rio invalide ? Que faire ?

KEVIN T.
KEVIN T.

KEVIN T.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour,

Je souhaite quitter nrj mobile pour auchan mobile (suite à une offre commercial).
Pour cela, j'ai besoin de mon Rio que j'ai bien reçu par SMS.

Cependant lors de l'enregistrement auprès de mon compte auchan mobile, le Rio ne fonctionne pas.

Je sais aussi que nrj mobile et auchan Télécom appartiennent au même groupe de télécommunication, mais je souhaite quand même bénéficier de l'offre.

Cordialement,

Kevin T.

Réponse

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Kevin,

NRJ Mobile et Auchan Telecom sont deux marques différentes du même opérateur, Euro Information Telecom.

De ce fait, il est impossible de réaliser une portabilité intra-opérateur, c'est-à-dire de souscrire l'offre promotionnelle en cours chez Auchan Telecom en conservant le numéro NRJ Mobile.

Pour bénéficier de cette promotion, vous devez nécessairement consentir à changer de numéro. Un nouveau numéro vous sera affecté.

Afin de vous proposer une solution alternative, je vous joins dans quelques instants.

À tout de suite,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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