Question en attente de réponse
disparition des informations
bonjour,
je ne suis pas du tout satisfait de votre réponse à ma question ci dessous.En plus en gros vous me traité de menteur en me disant que je n'ai pas effectué de changement de coordonnées bancaires et pas d'échanges avec le Chat!!!
Votre mauvaise foi fait peur et j'ai eu la bétise de souscrire une 2e ligne avec 24 mois d'engagement. Merci NRJ et bouygues bien sur!!!
je vais alerter UFC que choisir dont je suis adhérent et résilier mes contrats chez vous.
FRAIS ET PAIEMENT FACTURE
LILIAN T.
LILIAN T.
1 réponse il y a environ 2 heures
Mon prélèvement de 5e a été rejeté, je tel pour payé et on me dit d'attendre le sms d'impayé donc de coupure également et que je serais facturé de 10e en plus pour remise en service. Laissez le temps de payer svp avant de couper!!!
De plus sur mon compte j'ai changé d' IBAN au mois de septembre et le conseiller par chat m'a certifié que mon prélèvement du 20 septembre serait sur mon ancien IBAN. De ce fait j'ai approvisionné l'ancien IBAN et vous m'avez prélevé sur le nouveau(que je n'ai pas approvisionné) d'où rejet, coupure et 10e de frais.
j'ai téléphoné ce jour pour régler ces problèmes et bizarrement on a été coupé.
Espérant trouver ensemble une issue favorable,
Cordialement
Réponse
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