Bonjour Laurence,
Avez-vous déjà inséré une carte Sim d'un autre opérateur dans le téléphone en question pour vérifier si le téléphone n'est pas déjà débloqué ?
Cependant, si votre mobile provient d'un autre opérateur, je vous invite à contacter l'opérateur en question.
Si votre téléphone a bien été acquis auprès de NRJ Mobile, je vous invite à répondre au message que je vous ai envoyé dans votre boite mail.
Merci de votre confiance et à bientôt sur l’Espace Wiki,
Jonathan, Conseiller NRJ Mobile