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Question en attente de réponse
Bonjour ,
Pourriez-vous supprimer l’option avantage internet qui s’est mise toute seule svp?
Je ne suis pas intéressée.
Merci d’avance
Réponse
Bonjour Clara,
Votre opérateur vous a sélectionné pour profiter d'une offre exceptionnelle à l'essai, permettant d'augmenter votre enveloppe internet et d'optimiser votre expérience de navigation.
Un courrier ou mail de prévention vous a été envoyé effectivement pour vous informer de notre nouvelle option pour enrichir votre offre à tarif très avantageux (40 Go supplémentaires pour 2€/mois).
Cette dernière est gratuite durant 1 mois puis après les 3 mois d'essai, si vous n'êtes pas convaincue, vous pouvez demander la résiliation à tout moment ainsi que le remboursement des sommes versées.
Soyez rassuré, je viens de résilier l’option d'avantage internet, aucune facturation ne sera mise en place à l'avenir concernant cette option.
La résiliation de l'option est définitive et prend effet à votre prochain jour de renouvellement de forfait (le 23/05/2023).
Je vous remercie pour votre compréhension, je vous souhaite une bonne journée.
Douae, Conseillère Assistance Mobile.
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