Question en attente de réponse
Pourquoi erreur facture
Bonjour, je viens de recevoir ma facture du 17 août et vous facturez encore 10 euros supplémentaires pour autres services, le prélèvement précédent a bien été honoré le 27 juillet, et j'ai rien demandé comme service.
Merci de votre retour
Cdt
Réponse
Bonjour Séverine,
Suite à votre demande et après vérification, je constate que votre facture datée du 17/08/2023 est d'un montant de 17,98 € car elle comprend les éléments suivants :
- Votre forfait Cdiscount Mobile 20 Go à 10 €,
- 2,02 € de réduction,
- 10 € de frais de remise en service suite au rejet de notre demande de prélèvement par votre banque concernant le montant de votre facture du 19/06/2023.
D'autre part, je vous conseille de consulter vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois sur votre Espace Client. Pour y accéder, la solution consiste à vous authentifier sur votre Espace Client (https://www.nrjmobile.fr/fr/identification/authentificati...) à l'aide de votre propre adresse mail (identifiant) et du code confidentiel associé.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Augmenter le niveau d'accès de mon compte
Bonjour, Je cherche à accéder à mes factures pour mon forfait mobile; le niveau d'accès à mon compte ne me le permet pas. Même en me connectant avec l'adresse mail du... -
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon abonnement n’a toujours pas été renouvelé alors qu’il devait être renouvelé .
On est le 28 mais mon abonnement n’a pas été renouvelé. -
factures antériorité supérieure à 12 mois
Bonjour. Comment accéder à mes factures avec antériorité supérieure à 12 mois? Sur mon espace client, impossible de remonter au delà de 12 mois. Pouvez-vous me les transmettre...
-
-
