Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Cela fais deux jours que je n’ai ni donnes cellulaires ni web.
Cela me met problème d’authentification p2p.
Réponses
Bonjour Maxime,
Vous n'avez pas de service car votre ligne est en suspension depuis le 20/03 suite à son transfert vers Bouygues Télécom.
La ligne est en attente d'activation, veuillez activer votre SIM en se connectant à votre espace client Bouygues Télécom, rubrique Suivi de commande.
À défaut d'activation, elle sera activée automatiquement 4 jours après la suspension.
Je vais également vous contacter dans la journée pour traiter votre demande.
À bientôt.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Lorsque je veux me connecter à mon espace client bouygue telecom on me demande un identifiant ( n de mobile ) hors cela ne fonctionne pas.
Du coup je n’ai toujours pas pu activer ma ligne
Bonjour Maxime,
Votre ligne a été résiliée le 22/03 et transférée à Bouygues Télécom.
Votre nouveau forfait auprès de Bouygues Télécom est Forfait client Prompto 20 Go à 18,99 EUR, il comporte :
Je vous souhaite une bonne journée.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.