Question en attente de réponse
Je ne peux pas changer le RIB pour le prélèvement l'accès m'ai refusé pouvez vous m'aider ?
Quand je me connecte et souhaite changer d'Iban c'est refusé et il est dis que je ne peux pas le changer pour le moment je ne comprends pas le compte en question est à mon nom et j'ai besoin de le changer rapidement
Réponse
Bonjour Betty,
Vous pouvez changer vos coordonnées bancaires (IBAN) depuis votre Espace Client, dans la rubrique "Votre compte / Coordonnées bancaires".
Cette fonctionnalité est accessible lorsque votre ligne est active depuis plus de 30 jours.
Je vais prendre en charge la modification de votre IBAN, pour cela je vous contacte en privé par mesure de sécurité.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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