Madame, Monsieur,
Je me permets de vous contacter concernant l'augmentation inattendue de ma facture du 25/03/2024 de 2 euro. Après avoir examiné attentivement les termes de mon contrat avec NRJ Mobile, je constate que cette augmentation ne correspond pas aux conditions convenues initialement. En effet, lors de la souscription, il m'avait été explicitement mentionné que le montant de ma facture resterait fixe pour la durée du contrat, sans augmentation imprévue.
Cette modification unilatérale du montant de ma facture constitue une violation des termes convenus dans le contrat, ce qui m'amène à contester cette augmentation. Je vous serais reconnaissant(e) de bien vouloir rétablir le montant initial convenu et de prendre les mesures nécessaires pour éviter toute augmentation non prévue à l'avenir.
Je vous remercie de votre attention à cette question et vous prie de me tenir informé(e) des actions entreprises suite à ma demande.
Cordialement,