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desactivation option de bloquage car voyage en Italie
Nous avons activé l'option blocage hors forfait sur la ligne de notre fils Loïs (06955220XX).
Or ce dernier part en Italie ce wee-end pour une semaine.
D'après ce que nous comprenons les appel,sms et roaming ne pourront être effectués avec cette option.
Malheureusement ni lui ni nous ne pouvons désactiver cette option le temps du voyage car elle n’apparaît pas sur nos applications.
Nous avons essayé de joindre le service client sans succès.
Comment faire pour débloquer la situation rapidement avant qu'il ne parte en Italie?
Merci d'avance de votre aide.
Bonjour Laure,
J'ai désactivé l'option de blocage sur la ligne 06955220XX.
Le forfait de votre fils inclus des appels, SMS, MMS illimités (émission/réception) et une enveloppe de 12 Go d'internet dans les pays de l'UE et DOM.
L'Italie est incluse dans le forfait.
Vous trouverez plus d'information sur la liste des destinations comprises dans votre forfait en consultant le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-utili...
L'option international avec web est active sur la ligne.
Cette option permettra à votre fils de dépasser les 12 Go incluses dans le forfait avec la tarification suivante : 0,00216 €/Mo.
N'oubliez pas s'il vous plait de mettre votre téléphone en mode réseau automatique, avant le voyage et activer l’itinérance de vos données mobiles.
Veuillez utiliser également le mode avion en cas de voyage sur un bateau ou en avion, car vous pouvez capter un réseau satellitaire et cela sera facturé en hors forfait.
Vous pouvez consulter votre répondeur, en personnalisant le code secret via les étapes ci-dessous :
- Composer le 777.
- Appuyer sur la touche #.
- Appuyer sur la touche 3.
- Appuyer à nouveau la touche 3.
- Suivre les indications du serveur vocal Pour en savoir plus sur la consultation du répondeur depuis l'étranger, cliquez sur le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/728815-consul...
Je vous invite à redémarrer votre mobile une fois arrivé à votre destination.
Lorsque vous souhaitez appeler un correspondant en France, l'indicatif à composer est le 0033 en supprimant le 0 du numéro du correspondant.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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