Question en attente de réponse
sms pour Tunisie
Bonjour,
Alors que je n'ai envoyé qu'un court SMS pour la Tunisie, NRJ mobile me facture 10 fois 0,30 cts décomptés comme suit: 7 fois 0.30cts à 18h28 et 3 fois à 18h27. Quelqu'un peut il m'expliquer pourquoi? Merci d'avance. Salutations
Réponse
Bonjour ALAIN,
Je constate des envois de SMS vers la Tunisie en date du 01/04/2024 pour un montant de 3 EUR.
Je vous informe qu'un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères, espace inclut. Dès lors que vous dépassez ce nombre de caractères ou votre SMS contient des caractères spéciaux, le message est envoyé en plusieurs SMS.
Je vous rappelle que les SMS envoyés depuis la France vers l’étranger ne sont pas compris dans votre forfait.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : Https://http://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Meryem, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facture inappropriée.
Objet : Réclamation concernant ma facture mensuelle Bonjour, Je vous écris pour exprimer mon mécontentement concernant le montant de ma facture mensuelle récente. Je... -
résiliation téléchargements Gallery facture
Bonjour, j'ai reçu la facture de la ligne et je vois un "Téléchargements Gallery" pouvez-vous résilier se service pour qu'il n'apparaisse plus? Je ne sais pas à quoi cela... -
Telechargement Gallery et l'abonnement à la facture
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo...
-
